Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von PLANSWAP verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage (Art. 13, 14 DSGVO).
1. Verantwortlicher
[Firmenname], [Anschrift],
E-Mail: –
2. Hosting und Bereitstellung der Website
Die Website, die Datenbank und der Speicher für Unterlagen werden über Cloudflare bereitgestellt (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; Cloudflare Pages, D1 und R2). Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browserinformationen, um die Website sicher und stabil auszuliefern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.
3. Anfragen, Exit-Check und Rückrufwunsch
Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren (z. B. Exit-Check, Anfrage zu einem Angebot, Service-Anfrage), verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht sowie die eingegebenen Zahlen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Eingaben im Exit-Rechner werden nur in Ihrem Browser gespeichert und erst übermittelt, wenn Sie das Formular absenden.
4. Inserate und Unterlagen von Verkäufern
Wenn Sie ein Inserat einreichen, speichern wir Ihre Kontaktdaten, die Angaben zur Wohnung und zum Zahlungsstand sowie hochgeladene Unterlagen (z. B. Kaufvertrag/SPA, Kontoauszug des Bauträgers, Oqood). Diese Daten nutzen wir, um Ihr Inserat zu prüfen, ein Exposé zu erstellen, das Angebot zu vermarkten und den Verkauf zu begleiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Hochgeladene Unterlagen sind nicht öffentlich und nur für unser Prüfteam zugänglich. Veröffentlicht werden nur Angaben zur Wohnung, nicht Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten.
5. Weitergabe an Partnermakler und Partner in den VAE
Die Vermittlung und Abwicklung in Dubai erfolgt über RERA-lizenzierte Partnermakler; Services wie Finanzierung, Ferienvermietung oder Übergabe-Abnahme erbringen Partnerunternehmen. Soweit dies für Ihr Anliegen erforderlich ist und Sie eingewilligt haben, geben wir Ihre Kontaktdaten und relevanten Angaben an den jeweiligen Partner weiter. Die Partner sitzen überwiegend in den Vereinigten Arabischen Emiraten, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. weil sie für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Antrag erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte beachten Sie, dass dort möglicherweise kein der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
6. Kundenkonto und Käufer-Club
Für ein Konto speichern wir E-Mail-Adresse, Passwort (nur als sicherer Hash), Name, optional Telefonnummer, Sprache, Suchaufträge, Merkliste und Bestellungen. Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei passenden neuen Angeboten informieren wir Sie per E-Mail zu Ihren Suchaufträgen; Sie können Suchaufträge jederzeit im Konto löschen.
7. Zahlungen
Bei Online-Zahlungen nutzen wir Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Mollie verarbeitet die für die Zahlung erforderlichen Daten in eigener Verantwortung; wir erhalten nur den Zahlungsstatus. Bei Überweisung verarbeiten wir die Angaben aus dem Zahlungseingang. Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
8. E-Mail-Versand
Bestätigungen und Benachrichtigungen versenden wir über den Dienst Resend (Resend, Inc., USA). Dabei werden E-Mail-Adresse und Inhalt der Nachricht verarbeitet. Grundlage der Übermittlung sind EU-Standardvertragsklauseln bzw. – soweit vorhanden – eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
9. Cookies und lokale Speicherung
Wir setzen nur technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie für angemeldete Käufer und eines für den Administrationsbereich. Im lokalen Speicher Ihres Browsers merken wir uns Ihre Cookie-Auswahl, – falls Sie den Chat nutzen – die Gesprächs-ID und – falls Sie ihn nutzen – Ihre Eingaben im Exit-Rechner. Diese Speicherungen sind für die von Ihnen gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
10. KI-Chat und KI-gestützte Bearbeitung
Auf unserer Website können Sie mit einem KI-Assistenten chatten. Der Chat ist deutlich als KI gekennzeichnet; die Antworten werden automatisch erzeugt, können Fehler enthalten und sind keine Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung. Verarbeitet werden Ihre Chat-Nachrichten, die gewählte Sprache, die aufgerufene Seite, ein mit dem Tagesdatum verschlüsselter Hash-Wert Ihrer IP-Adresse (Schutz vor Missbrauch) sowie eine zufällige Gesprächs-ID, die in Ihrem Browser gespeichert wird, damit Sie das Gespräch fortsetzen können.
Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir die Nachrichten des Gesprächs an Anthropic (Anthropic, PBC, San Francisco, USA – Claude-API) bzw. an Cloudflare Workers AI (Cloudflare, Inc., San Francisco, USA). Beide Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter und verwenden über die API übermittelte Daten nach eigenen Angaben nicht zum Training ihrer Modelle. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (schneller Kundenservice in vier Sprachen). Bitte geben Sie im Chat keine Ausweis-, Konto- oder Gesundheitsdaten ein. Chat-Gespräche löschen wir automatisch nach 180 Tagen; hinterlassen Sie über den Chat Ihre Kontaktdaten, gelten die Fristen für Anfragen.
Auch intern unterstützen uns KI-Assistenten, etwa beim Vorsortieren von Anfragen, beim Entwurf von Antwort-E-Mails auf Ihre Anfrage (diese sind als KI-unterstützt gekennzeichnet), bei der Vollständigkeitsprüfung von Inseraten und beim Abgleich neuer Angebote mit Suchprofilen im Käufer-Club. Dabei können Ihre Angaben aus Anfragen, Konten und Inseraten an die genannten Anbieter übermittelt werden (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung trifft keine KI. Veröffentlichungen, die Freischaltung von Inseraten und geschäftliche Erstansprachen erfolgen nur nach Freigabe durch einen Menschen; Werbe-E-Mails an Privatpersonen ohne deren Einwilligung versenden wir nicht.
11. Google Ads Conversion-Tracking (nur mit Einwilligung)
Nur wenn Sie im Cookie-Hinweis „Marketing“ zustimmen, laden wir Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen. Dabei können Cookies gesetzt und Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen.
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen ohne Vertragsabschluss löschen wir in der Regel nach 24 Monaten. Inserate und Unterlagen löschen wir spätestens 12 Monate nach Abschluss oder Rückzug, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. 6 bzw. 10 Jahre für Handels- und Steuerunterlagen) entgegenstehen.
13. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für Anfragen genügt eine E-Mail an die oben genannte Adresse.
14. Keine automatisierte Entscheidung
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO; KI-Assistenten bereiten Entscheidungen höchstens vor. Die Berechnungen auf der Website sind unverbindliche Schätzungen.
Stand: Oktober 2026