هذه الترجمة لأغراض المعلومات فقط. النسخة الملزمة قانونيًا هي النسخة الألمانية.
نُعلمك من خلال سياسة الخصوصية هذه بالبيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدامك لـ PLANSWAP، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والأساس القانوني لذلك (المادتان 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات – GDPR/DSGVO).
1. الجهة المسؤولة
[اسم الشركة]، [العنوان]،
البريد الإلكتروني: –
2. الاستضافة وتوفير الموقع
يتم توفير الموقع وقاعدة البيانات ومساحة تخزين المستندات عبر Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA؛ Cloudflare Pages وD1 وR2). وعند زيارة الصفحات تعالج Cloudflare البيانات الضرورية تقنيًا مثل عنوان IP ووقت الزيارة والصفحة المطلوبة ومعلومات المتصفح، وذلك لتقديم الموقع بشكل آمن ومستقر. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة وفعّالة (المادة 6 الفقرة 1 البند f من GDPR). وCloudflare حاصلة على شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)؛ كما توجد إضافة إلى ذلك بنود تعاقدية قياسية.
3. الاستفسارات وفحص الخروج وطلب معاودة الاتصال
عندما تتواصل معنا عبر أحد النماذج (مثل فحص الخروج، أو الاستفسار عن عرض، أو طلب خدمة)، نعالج بياناتك (الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والرسالة، والأرقام المُدخلة) لمعالجة طلبك. والأساس القانوني هو اتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك (المادة 6 الفقرة 1 البند b من GDPR) وكذلك موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند a من GDPR). وتُحفظ المدخلات في حاسبة الخروج في متصفحك فقط، ولا تُرسَل إلا عند إرسالك للنموذج.
4. إعلانات البائعين ومستنداتهم
عندما تقدّم إعلانًا، نحفظ بيانات التواصل الخاصة بك، والبيانات المتعلقة بالوحدة وبحالة السداد، والمستندات المرفوعة (مثل اتفاقية البيع والشراء SPA، وكشف حساب المطور، وشهادة أوقود Oqood). ونستخدم هذه البيانات لمراجعة إعلانك، وإعداد ملف العرض، وتسويق العرض، ومرافقة عملية البيع (المادة 6 الفقرة 1 البند b من GDPR). والمستندات المرفوعة ليست علنية، ولا يطّلع عليها إلا فريق المراجعة لدينا. ولا يُنشر إلا البيانات المتعلقة بالوحدة، وليس اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك.
5. نقل البيانات إلى الوسطاء الشركاء والشركاء في الإمارات العربية المتحدة
تتم الوساطة وإتمام الصفقات في دبي عبر وسطاء شركاء مرخّصين من RERA (مؤسسة التنظيم العقاري)؛ أما خدمات مثل التمويل وتأجير العطلات وفحص الاستلام فتقدّمها شركات شريكة. وبقدر ما يكون ذلك ضروريًا لطلبك وبعد موافقتك، ننقل بيانات التواصل الخاصة بك والمعلومات ذات الصلة إلى الشريك المعني. ويقع مقر الشركاء في الغالب في دولة الإمارات العربية المتحدة، التي لم يصدر بشأنها قرار كفاية من المفوضية الأوروبية. ويتم النقل على أساس موافقتك الصريحة (المادة 49 الفقرة 1 البند a من GDPR) أو لأنه ضروري لاتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك (المادة 49 الفقرة 1 البند b من GDPR). ويُرجى ملاحظة أنه قد لا يتوفر هناك مستوى من حماية البيانات مماثل لمستوى الاتحاد الأوروبي. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي.
6. حساب العميل ونادي المشترين
لإنشاء الحساب نحفظ عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (كقيمة تجزئة آمنة فقط)، والاسم، ورقم الهاتف اختياريًا، واللغة، وطلبات البحث، وقائمة المفضلة، والطلبات. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 البند b من GDPR). وعند توفر عروض جديدة مناسبة نُعلمك بالبريد الإلكتروني بشأن طلبات البحث الخاصة بك؛ ويمكنك حذف طلبات البحث في أي وقت من حسابك.
7. المدفوعات
للمدفوعات الإلكترونية نستخدم Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam، هولندا. وتعالج Mollie البيانات اللازمة للدفع على مسؤوليتها الخاصة؛ ولا نتلقى نحن سوى حالة الدفع. وعند الدفع بالتحويل البنكي نعالج البيانات الواردة مع الدفعة. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 البند b من GDPR) وكذلك التزامات الحفظ القانونية (المادة 6 الفقرة 1 البند c من GDPR).
8. إرسال البريد الإلكتروني
نرسل رسائل التأكيد والإشعارات عبر خدمة Resend (Resend, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية). ويُعالَج في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة. ويستند النقل إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو – حيثما توفرت – إلى شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وf من GDPR).
9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا: ملف جلسة للمشترين المسجّلين، وآخر لقسم الإدارة. وفي التخزين المحلي لمتصفحك نحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ومعرّف المحادثة إن استخدمت الدردشة، ومدخلاتك في حاسبة الخروج – إن كنت تستخدمها. وهذا التخزين ضروري حتمًا للوظائف التي تطلبها (§ 25 Abs. 2 TDDDG – المادة 25 الفقرة 2 من القانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية).
10. الدردشة بالذكاء الاصطناعي والمعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي
يمكنك على موقعنا الدردشة مع مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي. الدردشة موسومة بوضوح على أنها ذكاء اصطناعي؛ وتُنشأ الإجابات تلقائيًا وقد تحتوي على أخطاء، وهي ليست استشارة قانونية أو ضريبية أو استثمارية. نعالج رسائل الدردشة واللغة المختارة والصفحة التي تتصفحها وقيمة تجزئة (Hash) لعنوان IP الخاص بك مملّحة بتاريخ اليوم (للحماية من إساءة الاستخدام)، بالإضافة إلى معرّف محادثة عشوائي يُحفظ في متصفحك لتتمكن من متابعة المحادثة.
لإنشاء الإجابات نرسل رسائل المحادثة إلى Anthropic (Anthropic, PBC، سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة – واجهة Claude البرمجية) أو إلى Cloudflare Workers AI (Cloudflare, Inc.، سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة). يعمل كلا المزوّدين كمعالجين للبيانات، ووفقًا لتصريحاتهما لا يستخدمان البيانات المرسلة عبر الواجهة البرمجية لتدريب نماذجهما. يستند النقل إلى الولايات المتحدة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (معالجة طلبك) والمادة 6 (1) (و) (خدمة عملاء سريعة بأربع لغات). يُرجى عدم إدخال بيانات الهوية أو الحسابات المصرفية أو البيانات الصحية في الدردشة. نحذف المحادثات تلقائيًا بعد 180 يومًا؛ وإذا تركت بيانات الاتصال عبر الدردشة، تسري مدد الحفظ الخاصة بالاستفسارات.
ونستعين داخليًا أيضًا بمساعدين يعملون بالذكاء الاصطناعي، مثل الفرز الأولي للاستفسارات، وصياغة مسودات رسائل الرد على استفسارك (وتكون موسومة بأنها بمساعدة الذكاء الاصطناعي)، والتحقق من اكتمال الإعلانات، ومطابقة العروض الجديدة مع ملفات البحث في نادي المشترين. وقد تُرسل بياناتك الواردة في الاستفسارات والحسابات والإعلانات إلى المزوّدين المذكورين أعلاه (المادة 6 (1) (ب) و(و)). لا يتخذ أي ذكاء اصطناعي قرارات ذات أثر قانوني أو أثر مماثل كبير. لا تتم عمليات النشر واعتماد الإعلانات والتواصل التجاري الأول إلا بعد موافقة إنسان، ولا نرسل رسائل تسويقية إلى الأفراد دون موافقتهم.
11. تتبّع التحويلات عبر Google Ads (بموافقتك فقط)
فقط إذا وافقت على «التسويق» في إشعار ملفات تعريف الارتباط، نحمّل Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا) لقياس نجاح إعلاناتنا. وقد يتم في ذلك وضع ملفات تعريف ارتباط ونقل بيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة؛ وGoogle حاصلة على شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. والأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند a من GDPR، و§ 25 Abs. 1 TDDDG). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الصفحة.
12. مدة الحفظ
لا نحفظ البيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للغرض المعني. ونحذف الاستفسارات التي لم يُبرم بشأنها عقد عادةً بعد 24 شهرًا. ونحذف الإعلانات والمستندات في موعد أقصاه 12 شهرًا بعد إتمام الصفقة أو سحب الإعلان، ما لم تمنع ذلك التزامات حفظ قانونية (مثل 6 أو 10 سنوات للمستندات التجارية والضريبية).
13. حقوقك
يحق لك الحصول على المعلومات (المادة 15 من GDPR)، والتصحيح (المادة 16)، والحذف (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، ونقل البيانات (المادة 20)، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (المادة 21). ويمكنك سحب الموافقات التي منحتها في أي وقت بأثر مستقبلي. كما يحق لك تقديم شكوى إلى إحدى السلطات الرقابية المختصة بحماية البيانات. ولتقديم أي طلب يكفي إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المذكور أعلاه.
14. لا قرارات آلية
لا نتخذ قرارات آلية بالكامل بالمعنى الوارد في المادة 22 من GDPR. والحسابات المعروضة على الموقع تقديرات غير ملزمة.
آخر تحديث: أكتوبر 2026